【業界別】CRMツールの選び方ガイド

マーケティング・営業支援・販売管理・顧客対応がオールインワンでこなせる、オープンソース型のCRMツール。料金体系は規模に応じた段階型なので、利用人数が多くても、比較的安価に利用できるのが魅力です。

「誰でも使える」シンプルさを追求した、SFA/CRM/日報ツール。最低限必要な機能を0円〜とリーズナブルに使えることが魅力で、多機能ツールを使いこなせない企業にもおすすめです。また、クラウドサービスであるため、いつでもどこでも最短申込当日から利用開始できます。

初期費用0円から導入できる、CRM/SFA/業務管理クラウドサービス。さまざまな機能が搭載されている多機能ツールでありながら、直感的な操作ができるUIを採用していることから、現場主導で業務最適化を目指しやすくなっているのが魅力です。

1万社以上のIT導入支援をもとに開発された、国産のSFA/CRMツール。営業管理機能がメインのツールとなっていますが、CRM機能も充実しており、誰でも扱いやすい直感的な操作で顧客管理の一元化を目指しやすくなっています。

0円から利用できるCRMプラットフォーム。複数のソフトウェアから構成されているCRMツールで、顧客情報管理はもちろんのこと、新規顧客開拓に向けた施策検討も効率的にサポートしてくれます。

中小企業向けに開発・提供されている、統合型CRMツール。CRM・SFA・MAの機能がオールインワンに集約されており、顧客管理の一元化から情報活用までがこれ1つで完結します。固定月額制なので、月々のコストがわかりやすいのも、嬉しい点なのではないでしょうか。

「かんたん」「低価格」「セキュア」を強みとしている、クラウド型のデータベース作成ツール。CRMに最低限必要な機能のみが備わっているシンプル設計で、多機能CRMツールを使いこなせないという企業でも扱いやすくなっているのが魅力です。ASP版とオンプレミス版があります。

グループウェア、SFA、CRPがセットになったオールインワン総合ビジネスアプリ。３つの料金プランを用意しており、いずれのプランでもユーザー数無制限、自社に合った項目でカスタマイズすることにより、手間やコストを大幅に削減することが可能です。

顧客情報管理やマーケティング、バックオフィスなど、さまざまな機能を月額定額制で利用できるオールインワンのクラウドサービス。最短1か月での導入が可能であり、追加料金なしで継続的なサポートやコンサルティングを受けることができます。

営業担当者が営業担当者向けに設計した使い勝手の良いCRMプラットフォーム。パイプラインの設定、進捗状況の追跡、成長の自動化という３つのステップだけで業務効率や売上の向上が可能です。自社のセールスサイクルに合わせて機能をカスタマイズできる4つの料金プランを用意しています。

世界中で広く利用されているSFA/CRMツール。ネット環境さえあれば利用できるクラウドシステムで、外出先でも顧客情報を追えることから、現場でのスピーディーな意思決定をサポートしてくれます。スモールスタートで始められ、事業拡大とともに機能拡張することが可能です。

月額1万円台からの利用が可能であるだけでなく、自社に合わせて多彩な機能を自由に組み合わせることができるクラウドベースのCRMシステムです。直観的に使いやすいインターフェースで、集客から情報の統合・一元化、メッセージング、分析までフルサポートしてくれます。

低コストの月額モデルでスモールスタートから始められるCRMクラウドサービス。コールセンターの顧客対応履歴管理に必要な機能を標準搭載しており、オプションで自社に合わせて多彩な機能を組み合わせることが可能です。また、顧客情報の集約、一元管理で業務効率向上も期待できます。

定額低コストプラン、多彩な機能を組み合わせられるカスタマイズプランにより、マーケティングのすべてのプロセスを強力にサポートする統合型CRMソリューションです。お客様情報の反映や充実した会員サービス制度により、顧客満足度と売上の向上が期待できます。

初期費用やオプション費用が無料のクラウド型CRMツール。ライセンス費用も低価格であるため、規模の大きな企業でもコストを抑えて導入でき、スムーズな運用が可能です。顧客情報は一元管理され、更新、整理された状態で提供されます。

EC通販に必須となる顧客像の把握、自動メッセージ作成・配信、レポート機能を搭載したSaaS型の顧客中心のCRMプラットフォーム。1クリックで効果的な施策を開始することができるため、業務効率の向上も可能。メルマガ配信強化などにも実力を発揮してくれます。

直観的なインターフェースで誰でも使いやすいCRMプラットフォームで機能制限の有無により２つの料金プランを用意しています。顧客管理システムのデータベースをフォームやメールなどの機能と連携させて活用することができるため、多目的での利用が可能です。

SES事業のエッセンスを詰め込んだシンプルな設計で誰でも使いやすいCRMツール。機能や拡張性で選べる複数のプランを提供しており、初期費用0円ですぐに利用できます。外部連携サービスを利用すればリード管理から請求システムまで一気通貫での管理が可能です。

ソーシャルログイン、LINEログインを手軽に導入し、CRM活用ができるログインサービス。6種のID連携に対応しており、顧客データに基づいたセグメント配信、メッセージ配信などが可能です。機能により２つの料金プランから選ぶことができます。

コールセンターやヘルプデスクなどの電話対応業務をサポートするクラウド型CRMシステムで、初期費用や月額費用、CTI費用はニーズによって異なります。問合せ管理やアウトバウンド管理などのテンプレートを初期搭載しているため、すぐに運用をスタートすることが可能です。

店舗の集客に特化し、シンプルな操作性を備えたクラウドサービスです。キャンペーン生成やクーポン生といった機能も誰でも簡単に使いこなすことができ、担当者を必要としないことから運用労力の削減が期待できます。

株式会社リンクが提供しているクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」では、オプションとして「CRM連携」機能を用意。このオプション機能を活用することで各種CRMやSFA、MAと連携できることから業務効率のアップを目指せます。

株式会社ヘルシーライフが提供している顧客管理カルテシステム「CRMカルテ」は、従来の紙カルテの書式をそのまま再現しているのが特徴です。タブレットなどの端末からクラウドを介してデータにアクセスし、スムーズに顧客管理や売掛管理を行えます。

GATE CRMは、株式会社イデア・レコードが運営しているリピーター促進システムで飲食業界に導入されています。GATE上に集められたユーザー情報をもとに、メールやLINE、PUSH通知を活用してメッセージを配信、集客率をアップさせます。

病院と共同で開発した「現場のニーズに応えられる地域医療特化型のCRM」foro。患者への対応や業務の効率化だけではなく、集患・マーケティングを実践するための機能も搭載されており、病院経営そのものをサポートするツールです。

クラウドサーバーにAWSを利用し、全国どこからでもFileMarkerにアクセス可能なサービスです。CRMと電話を組み合わせ、テレマーケティング業務を最短5営業日と素早く開始できるのが大きな魅力です。

美容と自由診療のクリニックの「紙」をすべてデジタル化できるツールです。LINEとの連携で、Web予約から診察券、患者マイページまで利用できます。業務効率アップと顧客満足度アップを実現できるCRMツールです。

Yappliはノーコードで簡単にアプリ開発ができるツールであり、その中にあるYappli CRMはアプリを起点とした顧客管理を強みとしたソリューションです。運用から分析までをオールインワンで対応することが可能となっています。

自社にあった業務アプリの作成が行えるツール。顧客管理においても、お客さまの情報と案件などの情報を紐づけた形での管理が可能となることから、非常に効率的にお客さま対応を行うことができるようになります。

豊富な機能で売上アップに向けたさまざまな施策を実装できるCRMシステムです。サポートも充実しており、ショップの課題を洗い出した上で課題解決に向けた運用支援を行います。アカウント発行から3ヶ月間カスタマースタッフが課題解決に向けて帆走します。

オンラインショップやローン事業など、幅広い用途で活用できるCRMシステムです。自社の運用に合わせたカスタマイズが可能なので、より使いやすい形で導入できます。多数の通貨や言語に対応している点もポイントです。