CROSS POINT (クロスポイント)

このページでは、株式会社アイルが提供しているCRMツール「CROSS POINT (クロスポイント)」についてご紹介します。搭載されている主な機能や費用、そして導入事例についてもまとめていますので、CRMツールの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

CROSS POINTの費用

CROSS POINTを利用する場合は、基本料金に加えて1店舗につき1ライセンス料金が必要になります。また、基本料金で利用できる登録顧客件数は100,000件までで、それを超える場合は別途料金が必要になります（要見積もり）。

このほか、メール配信やアプリ作成など、オプション料金が発生するものもあります。

• 基本料金：30,000円（税不明）/月〜
• 店舗ライセンス料金：1店舗あたり3,000円（税不明）/月〜

※上記金額には、カードやマイページのデザイン費用や導入支援費用は含まれません

CROSS POINTの機能

CROSS POINTは、実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を低コストで一元管理・共有化してくれるASPサービスです。店舗とECサイトの間をつなぐ存在としてオムニチャネルの実現をサポートしてくれ、どのチャネルでも同様のサービスが提供できるようになります。

また、CROSS POINTのデータを活用した独自アプリの作成も可能で、会員証の発行やクーポン・ニュースの配信、店舗在庫表示など、顧客のお買い物をより効率的にサポートする施策を打つことが可能となります。

主な機能

• ポイントデータ管理
• 顧客データ管理
• 購買データ管理
• 商品マスタ
• スマートフォン会員アプリサービスの提供

当サイトでは、抱える課題別におすすめのCRMツールを紹介しています。自社で抱える課題解決のためにCRMツールの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

CROSS POINTの導入事例

売上・新規会員登録が130%超アップ

抱えている課題

レディースアイテムを専門に取り扱うA店では、顧客管理とポイントサービスをリライトカードで行っていたものの、新規会員登録の際にどうしても店頭業務が滞ってしまいがちになる、会員登録プロセスの煩わしさに問題を抱えていました。また、以前により実店舗とECサイトを運営していたものの、ポイントシステムがそれぞれ別になっており、顧客に不便を強いている状況でした。

導入の効果

CROSS POINTを導入し、まずは店舗のポイントサービスをアプリ式に変更。導入してから1年の間に、これまでの5年間に獲得した会員数の3倍の新規会員登録を実現しました。

その後、ECカートASPを取り扱う企業と共同開発したASPサービスを活用してECサイト・実店舗のポイント・会員システムを統合することで、新規会員登録・売上共に130%以上の伸びを記録することに成功しました。

参照元：「CROSS POINT（クロスポイント）」公式HP：導入事例「https://cross-point-system.jp/case/flower.html」

CROSS POINTのまとめ

CROSS POINTは、実店舗とECサイト間の顧客情報やポイントを一元管理・共有化してくれるCRMツール（ASPサービス）です。独自のポイントアプリを作成することで、会員登録の煩わしさを軽減してくれるほか、顧客の購買データに合わせた販促活動が仕掛けられるようになるので、さらなる集客・売上アップ効果に大きく寄与してくれます。

CROSS POINTの運営会社情報