GATE CRM

株式会社イデア・レコードが運営しているGATE CRMは、リピーター促進システムです。GATE上に集められたユーザー情報からSMSやメール、LINE、アプリのPUSH通知を活用して新商品のキャンペーンや限定クーポンを配布することができます。

GATE CRMの費用

公式サイトに費用についての記載がありませんでした。

GATE CRMの機能

GATE CRMは飲食業界の集客率をアップさせるためにさまざまな機能を備えています。SMSは開封率が高いのですが、コストがかかるのがデメリットです。コストを削減するため、安く利用できるメールやPUSH通知、LINE など目的に合わせた配信方法でメッセージを送信します。

LINEと GATEの連動により、友達ID などLINEでしか取得できない情報を利用して、友達限定誕生日クーポンの配布やポイントが貯まる仕組みを提供してお客さんの来店を促します。

主な機能

• メール・PUSH通知・LINEなど、目的に応じた配信手段を選択しメッセージを配信
• 特定の条件を満たしたユーザーに対しての自動配信
• LINEのお友達IDなどから友達限定誕生日クーポンを配布

当サイトでは、抱える課題別におすすめのCRMツールを紹介しています。自社で抱える課題解決のためにCRMツールの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

GATE CRMの導入事例

スタッフの業務負担を軽減

抱えている課題

株式会社NATTY SWANKYが運営している「肉汁餃子のダンダダン」では予約が入ると店舗スタッフが複数の予約媒体画面やタブレットを何度も確認していたそうです。これでは調理や接客業務に集中できません。飲食店が抱えている課題は、予約管理をデジタル化してスタッフの業務の負担を減らすことでした。

導入の効果

一部の直営店に店内席予約やテイクアウト予約の業務をサポートする「GATE reserve」とテイクアウト予約「GATEモバイルオーダー」を導入しました。GATE reserve は予約管理台帳システムで、電話や複数のグルメ媒体、SNS などからの予約を一括で管理することができます。GATEモバイルオーダーは、テイクアウトやデリバリーの事前注文や店内の各テーブルからお客さんがスマホで注文するシステムです。

これらを活用することで受付ミスによるトラブルも防ぐことができ、スタッフは調理や接客に集中できるため負担も軽減しました。また、お客さんひとりひとりのロイヤリティの向上にも貢献できるようになりました。

参照元：「GATE CRM」公式HP：導入事例「 https://gate-series.com/case/005/」

GATE CRMのまとめ

GATE CRMはリピーター促進システムです。多くの人に来店してもらうためにメールやスマホのPUSH通知、LINEを使ってクーポンやキャンペーンといったお得な情報を配信し、お客さんを店舗に呼び込みます。SMSに比べて配信コストも抑えられるので効果の高い CRM ツールだといえるでしょう。

GATE CRMの運営会社情報