CRMツールの一覧
betrend
店舗販促に特化したCRMツール。さまざまなツールやサイトにまたがる顧客情報が一元管理でき、顧客ごとに適切なアプローチを仕掛けることで、お店のファンを増やし、さらには売上アップに繋げられるようサポートしてくれます。
COLLABOS CRM
コールセンター業務に特化した、クラウド型のCRMツール。顧客とのやり取りで得た情報が自動で紐付けられるため、オペレーターの負担を軽減させつつ、サービス品質の向上効果が期待できます。また、クラウド型なので、1〜2ヶ月で構築・運用でき、かつ移転や統合も容易に行えるのも魅力です。
CROSS POINT(クロスポイント)
実店舗とECサイト間のポイント・顧客情報を一元管理・共有化してくれるCRMツール（ASPサービス）。CROSS POINTのデータを活用した独自アプリの作成も可能で、顧客の購買データに合わせた販促活動で、顧客のお買い物をより効率的にサポートできます。
Dynamics 365
Microsoft社製品との親和性が非常に高い、Microsoft社製のCRM/SFAツール。さまざまなモジュールは、必要な機能のみを選んで利用することもでき、会社・店舗や部署ごとに合わせたビジネスツールとして利用しやすくなっています。
e セールス マネージャー remix cloud
社内の情報共有やコミュニケーションの円滑化をサポートしてくれるCRM/SFAツール。スマホ1つの簡単操作で送られたデータは、タイムライン機能ですぐさま全体共有されるため、各部門がリアルタイムに情報を追うことが可能です。
EC Intelligence
ECサイトに特化したMA/CRMツール。ECサイトの売上向上に必要な機能が一つに集約されており、複数のチャネルにまたがる販売施策も、一画面からすぐに設定・実施して、効果を検証することが可能です。
F-RevoCRM
マーケティング・営業支援・販売管理・顧客対応がオールインワンでこなせる、オープンソース型のCRMツール。料金体系は規模に応じた段階型なので、利用人数が多くても、比較的安価に利用できるのが魅力です。
feels
「誰でも使える」シンプルさを追求した、SFA/CRM/日報ツール。最低限必要な機能を0円〜とリーズナブルに使えることが魅力で、多機能ツールを使いこなせない企業にもおすすめです。また、クラウドサービスであるため、いつでもどこでも最短申込当日から利用開始できます。
FlexCRM
初期費用0円から導入できる、CRM/SFA/業務管理クラウドサービス。さまざまな機能が搭載されている多機能ツールでありながら、直感的な操作ができるUIを採用していることから、現場主導で業務最適化を目指しやすくなっているのが魅力です。
GENIEE SFA/CRM
1万社以上のIT導入支援をもとに開発された、国産のSFA/CRMツール。営業管理機能がメインのツールとなっていますが、CRM機能も充実しており、誰でも扱いやすい直感的な操作で顧客管理の一元化を目指しやすくなっています。
HubSpot
0円から利用できるCRMプラットフォーム。複数のソフトウェアから構成されているCRMツールで、顧客情報管理はもちろんのこと、新規顧客開拓に向けた施策検討も効率的にサポートしてくれます。
i-CRM
中小企業向けに開発・提供されている、統合型CRMツール。CRM・SFA・MAの機能がオールインワンに集約されており、顧客管理の一元化から情報活用までがこれ1つで完結します。固定月額制なので、月々のコストがわかりやすいのも、嬉しい点なのではないでしょうか。
IQ-FORM
「かんたん」「低価格」「セキュア」を強みとしている、クラウド型のデータベース作成ツール。CRMに最低限必要な機能のみが備わっているシンプル設計で、多機能CRMツールをつないこなせないという企業でも扱いやすいくなっているのが魅力です。ASP版とオンプレミス版があります。
knowledge suite
グループウェア、SFA、CRPがセットになったオールインワン総合ビジネスアプリ。３つの料金プランを用意しており、いずれのプランでもユーザー数無制限、自社に合った項目でカスタマイズすることにより、手間やコストを大幅に削減することが可能です。
opencrm
顧客情報管理やマーケティング、バックオフィスなど、さまざまな機能を月額定額制で利用できるオールインワンのクラウドサービス。最短1か月での導入が可能であり、追加料金なしで継続的なサポートやコンサルティングを受けることができます。
pipedrive
営業担当者が営業担当者向けに設計した使い勝手の良いCRMプラットフォーム。パイプラインの設定、進捗状況の追跡、成長の自動化という３つのステップだけで業務効率や売上の向上が可能です。自社のセールスサイクルに合わせて機能をカスタマイズできる4つの料金プランを用意しています。
Sales Cloud
世界中で広く利用されているSFA/CRMツール。ネット環境さえあれば利用できるクラウドシステムで、外出先でも顧客情報を追えることから、現場でのスピーディーな意思決定をサポートしてくれます。スモールスタートで始められ、事業拡大とともに機能拡張することが可能です。
synergy
月額1万円台からの利用が可能であるだけでなく、自社に合わせて多彩な機能を自由に組み合わせることができるクラウドベースのCRMシステムです。直観的に使いやすいインターフェースで、集客から情報の統合・一元化、メッセージング、分析までフルサポートしてくれます。
virtualex ixclouz
低コストの月額モデルでスモールスタートから始められるCRMクラウドサービス。コールセンターの顧客対応履歴管理に必要な機能を標準搭載しており、オプションで自社に合わせて多彩な機能を組み合わせることが可能です。また、顧客情報の集約、一元管理で業務効率向上も期待できます。
visionary
定額低コストプラン、多彩な機能を組み合わられるカスタマイズプランにより、マーケティングのすべてのプロセスを強力にサポートする統合型CRMソリューションです。お客様情報の反映や充実した会員サービス制度により、顧客満足度と売上の向上が期待できます。
Zoho CRM
初期費用やオプション費用が無料のクラウド型CRMツール。ライセンス費用も低価格であるため、規模の大きな企業でもコストを抑えて導入、スムーズな運用が可能です。すべての情報は一元管理され、更新、整理された状態で提供されます。
アクション リンク
EC通販に必須となる顧客像の把握、自動メッセージ作成・配信、レポート機能を搭載したSaaS型の顧客中心のCRMプラットフォーム。1クリックで効果的な施策を開始することができるため、業務効率の向上も可能。メルマガ配信強化などにも実力を発揮してくれます。
クライゼル
直観的なインターフェースで誰でも使いやすいCRMプラットフォームで機能制限の有無により２つの料金プランを用意しています。顧客管理システムのデータベースをフォームやメールなどの機能と連携させて活用することができるため、多目的での利用が可能です。
コモレビ
SES事業のエッセンスを詰め込んだシンプルな設計で誰でも使いやすいCRMツール。機能や拡張性で選べる複数のプランを提供しており、初期費用0円ですぐに利用できます。外部連携サービスを利用すればリード管理から請求システムまで一気通貫での管理が可能です。
ソーシャル plus
ソーシャルログイン、LINEログインを手軽に導入し、CRM活用ができるログインサービス。6種のID連携に対応しており、顧客データに基づいたセグメント配信、メッセージ配信などが可能です。機能により２つの料金プランから選ぶことができます。
楽テル
コールセンターやヘルプデスクなどの電話対応業務をサポートするクラウド型CRMシステムで、初期費用や月額費用、CTI費用はニーズによって異なります。問合せ管理やアウトバウンド管理などのテンプレートを初期搭載しているため、すぐに運用をスタートすることが可能です。
NURO AI CRM
ソニーグループの電気通信事業者であるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供しています。店舗の集客に特化したクラウドサービスであり、専任者を必要としないほど誰もが扱えるシンプルな操作性を持っています。
BIZTEL
株式会社リンクにより提供されているクラウド型テレフォニーサービスです。こちらのツールでは、オプションとしてCRM連携機能が提供されており、さまざまなCRMやSFA、MAとの連携が可能。顧客管理の一元化を行い業務効率アップに繋げられます。
CRMカルテ
CRMカルテは株式会社ヘルシーライフの提供する顧客管理カルテシステムです。従来の紙カルテの書式そのままに、クラウドを通じてタブレットなどの端末からいつでもデータにアクセスして顧客管理や売掛管理ができます。
GATE CRM
株式会社イデア・レコードが提供しているGATE CRMは、飲食業界向けリピート促進システムです。集客率をアップさせるため、GATE上に集められたユーザー情報からメールやLINE、PUSH通知を活用して、キャンペーンや限定クーポンなどお得な情報を配信しています。
foro
地域医療に特化したCRMです。連携先管理、連携先マップ、アラート機能など、業務効率化をもたらす機能だけではなく、分析や効果検証などマーケティングに役立つ機能も搭載されており、運営面を適切にサポートします。
インスタントCRM
クラウドサーバーにAWSを利用し、CRMと電話を組み合わせることによってテレマーケティング業務を最短5営業日という素早さでスタートできるサービスです。ネット環境とパソコン設備があれば全国どこからでも同じ番号を利用できます。
SMARTCRM
美容・自由診療クリニックに特化したデジタル化ツールです。LINEとの連携で、Web予約からリマインド通知、デジタル診察券、患者マイページなどの機能が使えます。クリニックの業務が効率化し、顧客満足度が向上します。
Yappli
Yappliはノーコードで自社アプリを簡単に作成できるソリューションです。その中でもYappli CRMはアプリを起点とした顧客管理が強みとなっており、生きたデータを分析することで顧客解像度を高めることが可能なツールです。
kintone
kintoneは自分たちで業務アプリが作成できるツールであり、顧客管理に活用することも可能。お客さま情報と案件情報を紐付けて管理できるため、スムーズなお客さま対応に繋げられます。また、サポートが充実している点も魅力です。
うちでのこづち
CRM施策、顧客分析、効果検証をまとめて行えるCRMシステムです。さまざまなネットショップシステムと連携可能なので、既存のシステムを変更することなく速やかに導入できます。導入コンサルティングから初期設定、導入後のサポートまで手厚いサービスを提供している点がポイントです。
Mazrica Sales
営業に必要な情報管理やマーケティング機能など、幅広い機能を網羅したCRMシステムです。システムに関する詳しい資料をWebからダウンロードできます。無料トライアルを提供しており、すべての機能を実際に操作した上で導入を検討できる点もポイントです。
Freshsales
自社の事業方針に合わせた運用が可能なCRMシステムです。営業やマーケティング、事務作業など、幅広い作業をFreshsalesでまとめて行えます。フリープランで無料での利用が可能なので、実際に操作を試してから有料での導入を検討できます。
機能の種類が多く、料金プランも様々で、適切なツールを見つけにくいと感じていませんか？
ここでは、業界の特徴に合わせたおすすめのツールを3つに分けてご紹介しています。
接客業／サービス業向け
旅行、宿泊施設、飲食、
美容、コールセンターなど
顧客体験の向上や
リピーター増加を狙える
- 会員マイページ
- ポイント／クーポン管理
- 購買情報分析
- アンケートやフォーム機能
¥100,000～（税不明）
製造業／販売営業向け
メーカー、ベンダー、
システム開発、ECなど
営業活動から生産管理まで
効率化を支援する
- リードの管理や追跡
- 豊富なAPI連携
- 営業分析の自動レポート
- コンサルティングサービス
¥3,300／1人 ～（税込）
専門領域での活用
病院、地方銀行、不動産、
教育機関、士業など
業界のルールにあわせて
自由にカスタマイズできる
- 項目名の変更や追加など細かなカスタマイズ
- ドキュメント管理
- プロファイリング
- コミュニケーション機能
¥22,000／10人 ～（税込）
※費用はプランやライセンス制度によって異なります。詳しくは各社の公式サイトでご確認ください。